يساعد الشركات على رسم مسار جديد، من خلال جعلها منظمة موجهة نحو الخدمة الحقيقية.
في عالم ما بعد الجائحة، أصبحت قيمة IT service managementأكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك، فإن نهج إصلاح الأعطال غير المنظم تاريخيًا لتقنية المعلومات كثيرًا ما يبقيه في وضع مكافحة الحرائق - ويمنعه من التطور إلى الشريك الاستراتيجي الذي تتطلبه كل شركة.
للتغلب على هذه العوائق، تحتاج الشركات إلى النظر في الحلول ذات العقلية الخدمية القوية، والرؤية العميقة للأعمال، والسرعة المتسارعة في الوصول إلى السوق.
FabuliX Service Manager هو نظام أساسي متوافق مع ITIL يوفر أفضل وظائف إدارة الخدمة في فئتها. تتيح لك بوابته الديناميكية والسهلة الاستخدام التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد، مما يوفر تجربة مستخدم فعالة للخدمة الذاتية. باستخدام "Fabulix"، يمكنك تنظيم أنشطة عملك، وإنشاء تقارير ثاقبة، وتخصيص لوحة التحكّم الخاصة بك وأتمتة مجموعة متنوعة من المهام.
يعمل Fabulix على سد الفجوة بين المستخدمين النهائيين ووكلاء تكنولوجيا المعلومات ويضمن العمليات التجارية بأقل وقت تعطل أو بدونه. يتيح لك أتمتة عمليات واتصالات الحوادث لتسجيل المشكلات والتعرف عليها والاستجابة لها بسهولة أثناء التنقل.
يقدم Fabulix تعريف العملية وأتمتة سير العمل وإمكانية رؤية الحالة ويساعد المؤسسات على توفير التكاليف. باستخدام Fabulix ، يمكنك إعداد مجموعة خدمات ومواءمة اتفاقيات مستوى الخدمة وأتمتة طلبات التسليم
يعالج Fabulix دورة حياة جميع المشاكل التي يمكن أن تحدث في خدمة تكنولوجيا المعلومات ويمنع حدوثها. يساعدك على تحديد المشاكل الهامة وتسجيلها وتنفيذ الحلول والإصلاحات المناسبة.
التغيير التنظيمي صعب. في العديد من المناسبات، يتطلب الأمر الكثير من التعاون عبر العديد من المنظمات، وإشراك العديد من الكيانات المستقلة. تساعد الإستراتيجية المنظمة والمنهجية للتغيير الشركات على البقاء قابلة للحياة أثناء التحولات مع تقليل الاضطرابات. يغطي "Fabulix" دورة حياة إدارة التغيير بالكامل، من الطلب إلى التنفيذ ويسمح لك برؤية العملية في الوقت الفعلي.
يوفر لك Fabulix CMDB صورة كاملة ودقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات التي تتحكم فيها مؤسستك. باستخدام هذه الميزة، يمكنك إدارة محفظة الأصول بدلاً من الاضطرار إلى إدارة كل أصل على حدة.
Fabulix aims to protect an organization's systems and data from any potential breach while documenting the security incident with all the facts and response steps to be followed for a quick recovery. The Security Incident Response (SIR) plan, a set of standard processes with several phases, defines all the necessary actions and clearly outlines responsibilities across various teams.
يضمن Fabulix الوفاء بمسؤولياتك المعينة ويحمي أيضًا عملك عندما يطلب العميل خدمات إضافية تتجاوز العقد. تحتوي الأداة أيضًا على مصفوفة تصعيد آلية توفر وقتك.
Fabulix is an efficient resource for creating, tracking, and reporting version details of all categories across major releases, minor releases, emergency releases, and patch updates. It brings on-demand automation to the Release Management process across workflows and intuitive dashboards for simplified governance to keep the process intact.
يضمن Fabulix الوفاء بمسؤولياتك المعينة ويحمي أيضًا عملك عندما يطلب العميل خدمات إضافية تتجاوز العقد. تحتوي الأداة أيضًا على مصفوفة تصعيد آلية توفر وقتك.
يضمن Fabulix الوفاء بمسؤولياتك المعينة ويحمي أيضًا عملك عندما يطلب العميل خدمات إضافية تتجاوز العقد. تحتوي الأداة أيضًا على مصفوفة تصعيد آلية توفر وقتك.
نظرًا لارتفاع أحجام البيانات وأعباء العمل بشكل كبير، تعد الأتمتة أمرًا حيويًا لكفاءة تكنولوجيا المعلومات. تضمن الأتمتة أيضًا تحسين الأمان ضد أدوات التشغيل الآلي المتقدمة التي يستخدمها المتسللون هذه الأيام للوصول إلى بياناتك القيمة. يوفر FABULIX أتمتة متطورة لدعم أعباء العمل الموثوقة والسريعة والآمنة.
نظرًا لارتفاع أحجام البيانات وأعباء العمل بشكل كبير، تعد الأتمتة أمرًا حيويًا لكفاءة تكنولوجيا المعلومات. تضمن الأتمتة أيضًا تحسين الأمان ضد أدوات التشغيل الآلي المتقدمة التي يستخدمها المتسللون هذه الأيام للوصول إلى بياناتك القيمة. يوفر FABULIX أتمتة متطورة لدعم أعباء العمل الموثوقة والسريعة والآمنة.
يربط Fabulix Service Manager خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في مكان واحد حيث يمكن مشاركة المعرفة والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات بسهولة.
مع Fabulix ، يمكنك الحصول على
يوفر "Fabulix Service Manager" دعمًا متعدد القنوات لمراقبة أداء الفريق عبر القنوات. يقوم تلقائيًا بتعيين التذاكر للوكلاء المناسبين من لوحة التحكّم. يمكن للوكلاء التبديل بين القنوات ومراقبة مشاكل العملاء من منصة واحدة موحدة.
لدينا منصة مركزية لإدارة جميع احتياجات العمل من بوابة فريدة. تعمل بيئة الخدمة الموحدة على تقليل أعباء العمل الإداري والتكاليف التشغيلية. يتم تحقيق التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات والرؤية الشاملة للأداء من خلال منصتنا.
تحدد مقاييس الوقت الفعلي مدى كفاءة أداء مؤسسة إدارة الخدمة لديك ودعمها في بناء خارطة طريق ITSM. تحدد قوة المقاييس معيار أداء إدارة الخدمة وتؤدي إلى اتخاذ قرارات معقولة.
يقدم مدير خدمة Fabulix تجربة مخصصة بغض النظر عن موقع العميل. توفر واجهة المستخدم المتسقة تنقلًا سهلاً وأقل وقت تحميل. تعزّز قابلية قراءة المستخدم وتتضمن قسم التعليقات والاستطلاع لتسجيل تجربة المستخدم.