Edit

مجموعة الميزات

لماذا؟
FABULIX SERVICE
MANAGER

دعم متعدد القنوات

يوفر "Fabulix Service Manager" دعمًا متعدد القنوات لمراقبة أداء الفريق عبر القنوات. يقوم تلقائيًا بتعيين التذاكر للوكلاء المناسبين من لوحة التحكّم. يمكن للوكلاء التبديل بين القنوات ومراقبة مشاكل العملاء من منصة واحدة موحدة.

منصة مركزية

لدينا منصة مركزية لإدارة جميع احتياجات العمل من بوابة فريدة. تعمل بيئة الخدمة الموحدة على تقليل أعباء العمل الإداري والتكاليف التشغيلية. يتم تحقيق التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات والرؤية الشاملة للأداء من خلال منصتنا.

مقاييس بالوقت الحقيقي

تحدد مقاييس الوقت الفعلي مدى كفاءة أداء مؤسسة إدارة الخدمة لديك ودعمها في بناء خارطة طريق ITSM. تحدد قوة المقاييس معيار أداء إدارة الخدمة وتؤدي إلى اتخاذ قرارات معقولة.

تعزيز تجربة المستخدم النهائي

font-size:18;

يقدم مدير خدمة Fabulix تجربة مخصصة بغض النظر عن موقع العميل. توفر واجهة المستخدم المتسقة تنقلًا سهلاً وأقل وقت تحميل. تعزّز قابلية قراءة المستخدم وتتضمن قسم التعليقات والاستطلاع لتسجيل تجربة المستخدم.