أدى انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19) إلى تغيير ديناميكيات مكان العمل. مع تزايد عدد الشركات التي تتبنى خيار "العمل من المنزل"، كانت هناك زيادة كبيرة في الطلبات على أدوات المراسلة عبر الفيديو وأدوات المؤتمرات.
يعد سكايب Skype و زوم Zoom اثنان من الأدوات الرائدة في هذا القطاع.
على الرغم من أن Skype شهد طفرة في الاستخدام في الآونة الأخيرة إلا أن المستفيد الحقيقي بسبب الوباء كان Zoom الذي وصل معدل استخدامه لمستويات غير مسبوقة في الشهر الماضي
لتكون قادرة على التنافس مع زيادة شعبية Zoom ، أعلنت Skype عن منصة جديدة وهي اجتمع الآن "Meet Now" والتي لا تتطلب من المضيف إعداد حساب لاستضافة الاجتماع. بل يمكن للمنظم فقط إنشاء رابط وإرساله إلى المشاركين عبر البريد الإلكتروني.
.
تم إطلاق هذه الميزة بالفعل في ديسمبر، لكن قامت شركة مايكروسوفت بتسويقها بقوة خلال الشهر الماضي لمواجهة المنافسة من Zoom وكسب ميزة تجارية بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19).
تم وضع سلاح سكايب Skype - وهو تطبيق Skype للمؤسسات – على الهامش حيث كانت مايكروسوفت ترسل Microsoft Teams إلى الشركات. ومع ذلك، دفع السيناريو الحالي مرة أخرى سكايب Skype إلى دائرة الضوء حيث ارتفع معدل استخدامه بشكل كبير. وللحصول على ميزة، أرسلت مايكروسوفت عدد مستخدمي سكايب Skype إلى الصحافة، وهو أمر لم تفعله لسنوات عديدة. كما أعلنت شركة مايكروسوفت عن قاعدة بيانات يومية تبلغ 40 مليون مستخدم، بزيادة بلغت نسبة سبعين بالمائة عن فبراير.
ومع ذلك، لم يفقد مايكروسوفت تيمز زمام كل الأمور . في الواقع، تقوم مايكروسوفت بإضافة مزايا جديدة والعمل على تحسين المزايا الموجودة للفرق مثل الدردشة ومكالمات الفيديو والتفاعل بشكل أفضل مع المجتمع.
من ناحية أخرى، اتخذ زوم نهجًا معاكسًا تمامًا. حيث أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Zoom، "إريك يوان"، أن شركته ستعلق إصدار المزايا والتطورات الجديدة وستركز فقط على حل مشكلات الخصوصية والأمان. ومع انفجار استخدام Zoom، وقعت العديد من حوادث الاختراق الأمنية وأثيرت العديد من الشكاوى. فأعلن الرئيس التنفيذي لشركة تسلا "إلون ماسك" تعليق جميع خدمات Zoom لموظفي الشركة.
في 8 أبريل 2020 ، أعلنت Google لموظفيها أنها ستمنعهم من استخدام Zoom على أجهزة كمبيوتر الشركة بسبب مخاوف أمنية. خوسيه كاستانيدا ، أ قال المتحدث باسم Google لموقع BuzzFeed News "لدينا سياسة طويلة الأمد تتمثل في عدم السماح للموظفين باستخدام التطبيقات غير المعتمدة للعمل خارج شبكة الشركة. في الآونة الأخيرة ، أبلغ فريق الأمان لدينا الموظفين الذين يستخدمون Zoom Desktop Client أنه لن يعمل بعد. الآن على أجهزة كمبيوتر الشركة لأنها لا تلبي معايير الأمان الخاصة بنا للتطبيقات التي يستخدمها موظفونا. يمكن للموظفين الذين استخدموا Zoom بغرض البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء الاستمرار في القيام بذلك من خلال متصفح الويب أو عبر الهاتف المحمول. "
مقارنة بين Zoom وتطبيق Skype للمؤسسات
إن Zoom هو مزود أدوات مؤتمرات سحابي. يوفر مجموعة كاملة من الخدمات ذات الصلة. كما أن واجهة البرنامج وسهولة استخدامه البسيطة للغاية هما السبب في اكتسابه الكثير من الشعبية مؤخرًا. إن تطبيق Skype للمؤسسات هو تطبيق متمرس في المجال ويقدم المزيد من المزايا نفسها مثل Zoom . ومع ذلك، يعد تطبيق Skype للمؤسسات أداة مهيمنة في مجال اتصالات Office . كما ساعدت المزايا المتوفرة مثل الدردشات والرسائل الفورية ومشاركة المستندات ومكالمات الصوت / الفيديو في جعل تطبيق Skype للمؤسسات شائعًا بشكل كبير في المؤسسات ويتمتع بحصة كبيرة من هذا السوق.
فيما يلي مقارنة في المزايا بين Zoom و تطبيق Skype للمؤسسات.